售後服務

1.服務承諾 
服務宗旨:最大限度地滿足客人的需求。 
服務理念:規範管理,至誠服務,突出個性,追求完美 
2.服務承諾:急客戶所急,想客戶所想,直至客戶滿意。 


1.提供科學係統的規劃設計 
公司依托自身強大的技術優勢,以及相關協作院所的科研力量可以對橡膠壩工程的規劃、壩袋、錨固結構、控製係統及安全觀測裝置、壩基土建工程、施工建設提供科學的設計及專業技術。其該項服務內容包括: 
1、向客戶提供設計前期的技術谘詢、投資估算等支持; 
2、編製工程各個階段的設計文件; 
3、提供產品技術條件;

 

2.協助工程施工 
1、協助指導安裝的產品在合同規定的橡膠壩安裝施工時間前,工程人員與客戶工程人員一起對前期的施工準備情況實施檢查確認。 
2、雙方將按共同製訂的工程進度計劃實施工程安裝,公司工程負責人與客戶工程人員應密切合作,按雙方的分工責任共同完成施工任務。 
3、施工調試完結後,由雙方人員組成驗收小組對進行驗收,驗收合格後投入使用,由雙方簽署驗收報告。 

 

3.貨物運輸 
公司與多家物流公司有著固定的合作關係,保證公司貨物能夠快速的、準時的、完好無損的到達施工現場。 

 

4.橡膠壩管理指導 
在保修期內,客戶方應派受過培訓的人員按照《橡膠壩技術規範》和公司的橡膠壩袋使用說明書對產品實施維護操作。 
保修期限內,水壩出現屬於製造廠家的質量問題時,無償給予維修。不屬於製造廠家質量問題,也積極協助業主進行維修,並且僅收取成本費。 在保修期滿後,公司保證繼續為設施提供技術維護,由此產生的費用由客戶方承擔。

 

5.服務承諾 
1、我公司具有完善售後服務體係,設立售後服務部門,安裝技術指導及售後服務人員均具有10~15年的生產製造、安裝橡膠壩經驗,指導安裝橡膠壩並進行售後服務,指導安裝的橡膠壩保證滿足客戶的要求,達到或超過規範的要求。 
2、在橡膠壩運行期間,我公司指導橡膠壩的運行及管理,根據業主要求對橡膠壩管理單位給予技術培訓及各方麵幫助,公司每年不低於兩次走訪新老客戶,及時征詢水壩運行過程中的意見,對貴方提出的合理化建議及時采納。 
3、用戶享受終身維修服務; 4、用戶可以隨時得到產品和施工的技術支持及免費的技術培訓。 

 

6.質量保證體係 
公司通過ISO9001-2008版質量管理國際認證,對原材料、過程、工藝、價格等每一環節都有嚴格控製,具備可追溯性。